お客様からのご質問をまとめたページです。
料金などについて
カードは利用できますか？
ご利用できるカードはVISA・MASTER・JCB・他 です。尚、キップ等の立替は現金にてお支払いお願いいたします。
子供の料金は
■小学生未満（未就学児）のお子様
お食事（お子様ランチ、朝食）と寝具、お布団をご利用のお子様 大人料金の５０％
お食事、寝具不要、お布団のみのお子様 ２,０００円
寝具やお布団、お食事が不要なお子様 施設利用料１,５００円
■小学生低学年
お食事はあまり食べれないので未就学児の内容でOKのお子様 大人料金の５０％
お子様会席（釜飯、揚げ物、サラダ、鍋物、お造り、お吸い物、フルーツ）のお子様 大人料金の７０％
■小学校高学年
お子様会席（釜飯、揚げ物、サラダ、鍋物、お造り、お吸い物、フルーツ）のお子様 大人料金の７０％
大人と同じくらい召し上がることができるお子様は、大人と同じプラン内容でご予約ください。
お料理について
子供の料理は年齢に関係なく、お子様会席になるのでしょうか？（大人と同じ料理で頼みたい）
お子様によっては、満足していただけるボリュームに個人差がございますので、
お料理の内容をご確認いただいたうえでご検討いただくことがよろしいかと思います。
お子様会席のご案内
大人のお料理の前菜などは、お酒の肴になるようなものもご用意しておりますので、
お子様会席では、そのような物をボークソテーなどに変えております。
お子様のお料理を大人と同じくされる場合は、
大人と同料金でのご案内となります。
お風呂について
内風呂からの紅葉
匠の湯から外を見てみると・・・
大浴場は何時まで入れますか？
翌日の朝９:３０までご入浴可能でございます。
お風呂はオールナイトで楽しんでいただけます。
ご入浴時間 お昼１３:００～翌朝９:３０（清掃時間９:３０～１３:００）
日帰り入浴はできますか？
お昼１３:００～１６:００の間は大浴場のご利用が可能です。
料金は８００円（小学生未満は４００円）です。
ホテル設備について
禁煙室はありますか？
一部禁煙処理をさせていただいているお部屋がございます。
禁煙室のご希望の方は、ご予約の際にご連絡くださいませ。
また禁煙室が満室になった場合で、ご希望いただいた際は、空気清浄器などで対応させたいただき、なるべく禁煙室に近い状態に近づけるよう努力させていただいております。
お部屋でインターネットは、できますか？
freeWiFiをお部屋で利用していただくことができます。
車いすはありますか？
車椅子は１台ございます。
車いす専用トイレは7階に1箇所、8階に1箇所ございます。
駐車場や送迎について
チェックアウト後トロッコに乗りたいのですが、その間ホテルに車を駐車できますか？
はい。大丈夫です。
チェックアウト後も周辺観光のため当旅館に引き続き駐車していただけます。
また当館からトロッコへ送迎バスがございますので、ご利用ください。
駅まで送迎してもらえますか？
はい。大丈夫です。
チェックイン時⇒ご予約の段階でご到着時間や交通手段がわかっておりましたらご連絡ください。ご到着時間に合わせてお迎えに上がっております。また、駅にご到着されてからご連絡いただいても、お迎えにあがることができます。
チェックアウト時⇒朝７:００より１５分間隔で富山地方鉄道宇奈月温泉駅とトロッコ電車の宇奈月駅まで送迎バスを出しております。ご出発時にお申し出ください。（トロッコ電車宇奈月駅の送迎については、夏季の混雑時交通規制がかかり、駅前にバスを入れられない場合がございます。その場合は、お近くまでの送迎となりますことをご了承ください。）
前日までの事前予約にて、新幹線駅(黒部宇奈月温泉駅)までの送迎も承ります。※新幹線送迎可能時間 １３：００～１８：００
駐車場はありますか？
当館前の駐車場（無料）は普通車で約５０台まで駐車することが出来ます。
その他の質問
館内は浴衣で歩くことができますか？
はい。お浴衣で館内を移動していただいても結構です。お浴衣をご利用されているお客さまがほとんどです。